La SNCF va "tirer les enseignements" de la longue panne qui a affecté pendant plus de trente heures les réservations de billets de train sur le site internet voyages-sncf.com entre mardi matin et mercredi midi, a déclaré le président de l'entreprise Guillaume Pepy jeudi."On va sûrement trouver des réponses, on va en tirer les enseignements", a déclaré M. Pepy interrogé sur RMC Info, en présentant ses "excuses" aux usagers.La panne, due à une défaillance informatique, était "absolument imparable", a-t-il continué, estimant que "ça arrive à tout le monde"."Il n'y a pas eu mort d'homme, il y a pas mal de personnes qui ont été gênées" mais "les gens ont pu voyager normalement", a aussi déclaré le patron de l'entreprise ferroviaire.Selon Guillaume Pepy, "les seules personnes qui ont été pénalisées, ce sont d'abord les gens qui voulaient imprimer leur billet et ceux qui prennent iDTGV (billets moins chers disponibles uniquement sur internet, ndlr), qui n'ont pas pu réserver".Interrogé sur des risques de piratage du site internet évoqués dans la presse récemment, Guillaume Pepy a répondu qu'il n'était "pas plus exposé" que d'autres.Les systèmes informatiques ne sont jamais sûrs "à 100%, même ceux du Pentagone", a souligné M. Pepy.Le Canard enchaîné du 16 juillet mettait en cause la sécurité informatique du site de la SNCF, citant une note interne de l'entreprise publique.