Le secteur des centres d'appel au Maroc a enregistré en 2008 un chiffre d'affaires de 2 milliards de dh, une "performance en hausse" par rapport à 2007, a-t-on indiqué jeudi à Casablanca à l'ouverture de la 8e édition du Salon international des centres d'appels.

"Il se crée chaque année une vingtaine de nouveaux centres d'appels au Maroc et ce secteur inexistant il y a encore huit ans, génère aujourd'hui un chiffre d'affaire de deux milliards de dirhams", a déclaré, André Azoulay, conseiller du roi Mohammed VI lors de l'ouverture du salon. Quelque 180 entreprises opèrent à titre principal ou secondaire dans les centres d'appels au Maroc avec une sous-traitance de 20%. Elles emploient un total de 30.000 personnes.

Après avoir souligné la position de "leader" acquise par le Maroc par "rapport aux pays émergents" dans ce secteur (Roumanie, Pologne, Tunisie, Sénégal), M. Azoulay a indiqué que 250 emplois nouveaux sont créés chaque semaine par les centres d'appel.

Le conseiller du souverain a en outre évoqué la mise en place récente de "différentes zones" au Maroc dédiées aux "activités et aux métiers des télécommunications et des technologies de l'information". "Ce secteur, tous métiers confondus, a généré au Maroc en 2007 un chiffre d'affaires global de 4 milliards d'euros", a souligné M. Azoulay.

Une quarantaine d'entreprises d'Afrique et d'Europe participent au salon international des centres d'appels. Il s'agit, selon les organisateurs, de "l'unique rendez-vous des centres d'appels dans la rive sud de la Méditerranée".